Privacybeleid

1. Inleiding

Klixr ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u ons Platform gebruikt.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:

• Bedrijfsnaam: Klixr
• Adres: Sportlaan 52, 3261 AW Oud-Beijerland
• Email: [email protected]
• KvK: 99923688

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u verstrekt

• Accountgegevens: Naam, emailadres, wachtwoord, telefoonnummer
• Profielinformatie: Profielfoto, bio, bedrijfsnaam, adres, servicegebied
• Professionele gegevens: Certificaten, verzekeringen, portfolio, werkervaring
• Projectgegevens: Projectbeschrijvingen, foto's, locaties, budgetten
• Communicatie: Chatberichten, reviews, feedback
• Betalingsgegevens: Bankgegevens (via Stripe), transactiegeschiedenis

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Locatiegegevens: Geschatte locatie op basis van IP-adres
• Cookies en tracking: Sessie-ID's, voorkeuren, analytics data
• Loggegevens: Toegangstijden, pagina's bezocht, acties uitgevoerd

3.3 Gegevens van derden

• OAuth providers: Naam, email, profielfoto (bij inloggen via Google/Facebook)
• Stripe: Betalingsstatus, transactiegegevens
• Google Maps: Locatiegegevens voor servicegebieden

4. Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening (Contractuele basis)

• Account aanmaken en beheren
• Projecten plaatsen en biedingen faciliteren
• Betalingen verwerken via escrow
• Communicatie tussen gebruikers mogelijk maken
• Reviews en ratings beheren

4.2 Wettelijke verplichtingen

• Belastingrapportage en administratie
• Fraudepreventie en -detectie
• Naleving van anti-witwasregelgeving
• Geschillenbeslechting en juridische procedures

4.3 Gerechtvaardigd belang

• Platformbeveiliging en fraudepreventie
• Analyse en verbetering van onze diensten
• Klantenservice en support
• Marketing en communicatie (met opt-out optie)

4.4 Toestemming

• Nieuwsbrieven en promotionele emails
• Push notificaties
• Cookies voor analytics en marketing

5. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

5.1 Andere gebruikers

Bepaalde gegevens zijn zichtbaar voor andere gebruikers:

• Publiek profiel: Naam, profielfoto, bio, portfolio, reviews
• Projectinformatie: Projectbeschrijvingen, locaties (algemeen gebied)
• Chatberichten: Alleen zichtbaar voor betrokken partijen

5.2 Dienstverleners

Wij delen gegevens met vertrouwde partners die ons helpen het Platform te leveren:

• Stripe: Betalingsverwerking
• Google Maps: Locatiediensten
• AWS/Cloud hosting: Data opslag en hosting
• Email providers: Transactionele emails
• Analytics tools: Gebruiksstatistieken (geanonimiseerd waar mogelijk)

5.3 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen met autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

5.4 Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• EU-VS Data Privacy Framework
• Standaard Contractuele Clausules (SCC's)
• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie

7. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert + 30 dagen
• Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Chatberichten: 2 jaar na laatste bericht
• Reviews: Permanent (geanonimiseerd na accountverwijdering)
• Loggegevens: 90 dagen

8. Uw Rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

8.1 Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij van u hebben.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")

U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

8.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

8.5 Recht op dataportabiliteit

U kunt een gestructureerde, machine-leesbare kopie van uw gegevens opvragen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Stuur een email naar [email protected] met uw verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• Encryptie: HTTPS/TLS voor alle communicatie, encryptie at rest voor gevoelige data
• Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens, multi-factor authenticatie
• Monitoring: 24/7 security monitoring en incident response
• Backups: Regelmatige encrypted backups
• Audits: Regelmatige security audits en penetratietests

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Bij een datalek zullen wij u en de toezichthouder binnen 72 uur informeren conform AVG-vereisten.

10. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Soorten cookies:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit (geen toestemming vereist)
• Functionele cookies: Onthouden van voorkeuren en instellingen
• Analytics cookies: Meten van gebruik en prestaties
• Marketing cookies: Gepersonaliseerde advertenties (opt-in vereist)

11. Kinderen

Ons Platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden aangekondigd via email of een prominente melding op het Platform. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.

13. Contact en Klachten

Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten:

• Email: [email protected]
• Adres: Sportlaan 52, 3261 AW Oud-Beijerland

Klacht indienen bij toezichthouder:
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

• Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoon: (+31) 070 - 888 85 00
• Adres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag